Отказ от детали в момент получения
Если по каким-то причинам Клиент понимает, что ему не актуальна деталь, которую ему привезли, он может отказаться от детали в момент получения. Для этого достаточно просто озвучить данный запрос водителю, который доставляет товар. Водитель сделает необходимую отметку в приложении, и вернет товар на наш склад.
НИКАКИХ дополнительных документов вам оформлять не потребуется. Денежные средства вернуться примерно в течение 2х рабочих дней.
Отказ в момент получения возможен при следующих условиях:
- Деталь была доставлена водителем «Dragashop.ru», не транспортной компанией или каким-то иным способом
- Деталь не была передана в руки Клиенту
- Деталь куплена из наличия основных складов
Стандартный отказ от детали
Данный вид запроса может быть оформлен при желании отказа от товара надлежащего качества и с сохранением товарного вида упаковки в течение 14 календарных дней в случае заказа из наличия , и 7 календарных дней в случае приобретения товара под заказ с момента установки товару статуса «Выдан».
Компенсация ремонта
В «Dragashop.ru» действует возможность компенсировать затраты на установку бракованной детали для брендов.
- Компенсация ремонта производится только для СТО/магазинов/дилеров;
- Компенсация ремонтных работ от «ПартКом» распространяется на категорию «Брак, выявленный после получения продукции при установке в СТО и эксплуатации» с наличия (сток)
- Ставка компенсации работ за нормочас составляет 500 руб. для всех брендов, участвующих в программе.
Требование на возмещение компенсации убытков, на основании п.1 ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации, должно быть предоставлено в момент оформления запроса на возврат детали, вместе с остальными необходимыми документами, в ином случае сумма компенсации не будет превышать стоимость детали.
Соблюдение сроков и формы подачи запросов гарантирует более быстрое попадание заявки в систему и к специалисту по возвратам. Более подробное описание сроков и алгоритмов оформления каждой категории возврата можно найти в полной версии гарантийной политики
